Сервисті "Жемчужина" қонақ үй кешені (бұдан әрі-Орындаушы) ұсынады.
Тапсырыс беруші мен орындаушы төмендегілер туралы осы Шартты (бұдан әрі – шарт) жасасты:
1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР
Шарт-тараптардың қызмет көрсетудің барлық елеулі шарттары бойынша жария оферта түрінде жасалған, бұдан әрі қызметтерге Тапсырыс беруші оның акцепті арқылы толық көлемде сөзсіз қабылдаған осы келісімі. Осы Шарт сайтта орналастырылған ережелер мен ережелер түріндегі акцептелген жария оферта мен оның ажырамас бөліктерінен тұратын мәміле болып табылады. Шартты ресімдеу тәртібі бұдан әрі мәтін бойынша ҚР Азаматтық кодексінің 395 және 396-баптарына сәйкес айқындалған.

Оферта - сайтта орналастырылған шарт жасасудың жария ұсынысы https://www.zhemchuzhina.жоғарғы және / немесе қабылдау үстелінде.

Акцепт - Тапсырыс берушінің осы Шарттың талаптарын толық және сөзсіз қабылдауы. Сайт-Интернет желісіндегі Орындаушының веб-сайты, мекен-жайы бойынша орналасқан https://www.zhemchuzhina.Тапсырыс беруші тапсырыстарды ресімдеуді жүзеге асыратын top/.

Қонақ үй - Қарағанды облысындағы "Жемчужина" қонақ үй кешені, Балқаш қаласы, Ескі алаң ауданы,"Жемчужина" МК

Тапсырыс беруші-тұтынушы-қызметтерге тапсырыс беретін және (немесе) пайдаланатын заңды немесе жеке тұлға.

Тапсырыс-бөлмені іздеу және/немесе брондау нәтижесінде қолайлы нұсқаны таңдау арқылы тапсырыс беруші қалыптастыратын қонақ үй қызметтерінің жиынтығы.

Онлайн-брондау және төлем жүйесі (бұдан әрі — жүйе) - келіп түскен тапсырыстар, қонақүйде орындардың болуы, тарифтер мен оларды қолдану қағидалары, сондай-ақ ұсынылатын қызметтерді көрсетудің басқа да шарттары туралы мәліметтерді қамтитын ақпараттық жүйе. Жүйедегі ақпарат кез келген уақытта өзгертілуі немесе толықтырылуы мүмкін, осыған байланысты Тапсырыс берушіге жүйені "сол күйінде"пайдалану ұсынылады.

Байланыс деректері - Тапсырыс берушінің тапсырыс берілген қызметтерге қатысты мәселелер бойынша онымен жедел байланыс үшін дербес және байланыс деректері.

Брондау - брондау және төлем ережелеріне сәйкес жүйеде Тапсырыс беруші жасаған бірқатар әрекеттер нәтижесінде орын алатын қонақүйдегі орындарды брондау.

Брондау және төлеу ережелері - Тапсырыс беруші сайтта қонақүй қызметтерін брондауды, сондай-ақ жүргізілген брондауды төлеуді жүзеге асыратын ережелер мен нұсқаулықтардың жиынтығы.

2. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР
2.1 осы Шарттың мәтіні жария оферта болып табылады (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 – бабының 5-тармағына сәйкес жария оферта-бұл шарттың барлық елеулі талаптарын қамтитын ұсыныс, одан ұсыныс жасайтын адамның ұсыныста көрсетілген шарттарда осы ұсынысқа жауап беретін кез келген адаммен шарт жасасу еркі көрінеді). Офертаның акцепті-нөмірлерді брондаудың онлайн сервисін пайдалану (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес). Акцепт-бұл ұсыныс жіберілген адамның оны қабылдау туралы жауабы. Акцепт толық және сөзсіз болуы керек. Осы жария шарт – Офертаның акцепті бойынша іс-әрекеттер жасай отырып, Тапсырыс беруші өзінің құқық қабілеттілігі мен әрекет қабілеттілігін, сондай-ақ орындаушымен шарттық қатынастарға түсуге өзінің заңды құқығын растайды. Шарт жасасуға толық және сөзсіз Келісім (Бұдан әрі – Акцепт) оның Орындаушының онлайн брондау сервисін пайдалану шарттарымен және/немесе сервисті ұсыну шарттарын қабылдаумен білдірілген келісім болып табылады;

2.2 Шарттың акцепті Тапсырыс берушінің осы ұсыныстың барлық ережелерімен келісетіндігін және шарт жасасуға және оған барлық қосымшаларға тең екендігін білдіреді. Жоғарыда айтылғандарға байланысты Шарттың мәтінін мұқият оқып шығыңыз. Егер сіз Шарттың қандай да бір тармағымен келіспесеңіз, Орындаушы сізге оферта қабылдаудан бас тартуды ұсынады.

2.3 осы оферта Тапсырыс беруші - тұтынушыларға арналған.

2.4 осы Шартқа сәйкес қонақ үй қонақтың брондау туралы өтінімі бойынша және бос орындар болған кезде қонақүй қызметтерін көрсетуге, яғни өтінімде көрсетілген жеке тұлғаларға (бұдан әрі – "Қонақ/қонақтар") уақытша тұру үшін қонақүйдегі қонақүй нөмірлерін/орындарын беруге міндеттенеді, ал Тапсырыс беруші осы қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді. Қонақ үй қызметтерін көрсету үшін Тапсырыс беруші толтырған тіркеу карточкасы және қонақ үй қызметтерін көрсетуге арналған жария оферта шартын жасасу туралы ұсынысты (Офертаны) қабылдау туралы белгі, оның ішінде "Жемчужина" қонақ үй кешенінде қонақ үйге қызмет көрсету және орналастыру қағидаларымен және қонақ үй тарифтерімен - "тұруға арналған баға прейскуранты" және "баға прейскуранты" болып табылады қосымша қызметтерге".

2.5 қонақ үй қызметтері шеңберінде қонақ үй шарт талаптарында көзделген шарттарда және тәртіппен төленетін қосымша қызметтер көрсетуі мүмкін.

3. ЕРЕЖЕЛЕР НӨМІРЛЕРДІ БРОНДАУ ЖӘНЕ БРОНДАУДЫ ЖОЮ ПРОЦЕДУРАСЫ

3.1 брондауға өтінім электрондық пошта арқылы жасалуы мүмкін: pearlhotel2006@mail.ru немесе сайтта көрсетілген телефон арқылы https://www.zhemchuzhina.top, сондай-ақ сайтта https://www.zhemchuzhina.top.

3.2 қонақ үй нөмірлерін брондау келесі шарттар орындалған жағдайда мүмкін болады:

брондауды, тұру мерзімін өзгертуді, броньды жоюды қонақ үй броньды қонақтан брондауға/өзгертуге/жоюға арналған жазбаша өтінімдер (бұдан әрі – өтінім) негізінде жүргізеді.

брондау кезінде алдын ала төлемнің 50% (елу пайызы) немесе әрбір нөмір үшін 40 000 (қырық мың) теңге төленеді. Қалған соманы қонақ (лар) сату бөлімінің орналасқан жері бойынша немесе қонақ үйге кірген кезде өндіре алады.

3.3 Нөмірді брондауға өтінімде мынадай ақпарат болуы тиіс:

• Тегі, Аты, Әкесінің аты және жасын көрсете отырып, келетін адамдардың саны;
• келу және кету күнін, уақытын көрсете отырып, олардың болу мерзімдері;
• олардың түрін көрсете отырып, нөмірлердің саны;
• қосымша қызметтер көрсету (қажет болған жағдайда) және оларды қонақ/қонақтар төлеу шарттары бойынша талаптар;
• қонақтың (қонақтардың) байланыс деректері мен электрондық мекенжайы.

3.4 қонақ үй, қонақтар брондайтын нөмірлер болған кезде, қонаққа Нөмірді брондау өтінімінде көрсетілген мекенжайға электрондық пошта арқылы және/немесе телефон байланысы арқылы тиісті хабарлама жіберу арқылы брондауды растайды және кепілдік береді. Сұралған типтегі нөмірлер болмаған жағдайда қонақ үй қонаққа басқа нөмірлердің бар екендігі туралы хабарлайды немесе брондаудан бас тартады.

3.5 кепілдендірілген брондау қонақ үй жоспарланған келу күнінен кейінгі күні сағат 12:00-ге дейін сақталады.

3.6 брондау келесі жағдайларда кепілдендірілген болып саналады:

• тұрғылықты жері үшін депозит енгізген кезде барлық тұрғылықты күндері үшін төлемнің кемінде 100% мөлшерінде төленеді.

3.7 қонақ үй шартта көзделген нөмірлердің бағаларын жабу, сондай-ақ еңсерілмейтін күш жағдайлары кезеңінде, Қазақстан Республикасында төтенше жағдай жарияланған жағдайда, карантин жарияланған кезеңде, санитариялық ұйымдардың қонақ үйді жабуы кезеңінде, қонаққа төленген ақшалай қаражатты толық көлемде қайтарып, брондаудан бас тарту немесе бұрын брондаудан бас тарту құқығын өзіне қалдырады. қонақүйдің жүктемесі жоғары, оның ішінде: қабылдау кезінде Балқаш қаласы мен Қарағанды облысында жүріп-тұру бойынша шектеулер кезінде, қалада конференциялар өткізу кезінде, форумдар мен басқа да маңызды іс-шаралар. Қонақ үй қонаққа броньға өтінім алу кезінде тарифтің өзгеруі туралы хабарлайды.

3.8 3.7-тармақта көзделген жағдайларда.. Қонақ үй Нөмірді брондаудың және брондауды жоюдың арнайы ережелері мен шарттарын қолдануға құқылы. Бұл ретте қонақ үй қонаққа/қонаққа өтінімді алған кезде арнайы шарттар туралы, сондай-ақ брондауды растау мәтінінде жазбаша түрде хабарлайды.

3.9 топтарға арналған нөмірлерді брондау кезінде қонақ үй қызметтерін ұсыну шарттары, сондай-ақ құны әр топ үшін қосымша жеке келісіледі. Осы Шарттың мақсаттары үшін топты тәулігіне 10 және одан да көп қонақүй бөлмелерінде тұратын қонақтар құрайды деп есептеледі.

3.10 егер Қонақ шартты/брондауды орындаудан бас тартса:

• келуге дейін 3 (үш) күнтізбелік күннен артық, бірақ 7 (жеті) күнтізбелік күннен аз уақыт ішінде қонақ үй брондау өтінімі бойынша алдын ала төлемнің жалпы құнының 50% (елу пайызы) ұстайды;
• келуге дейін 3 (үш) күнтізбелік күннен аз уақыт ішінде қонақ үй брондау өтінімі бойынша алдын ала төлемнің жалпы құнынан 100% (жүз пайыз) ұстайды;
• келуге дейін күнтізбелік 7 (жеті) күннен астам уақыт бұрын қонақ үй алдын ала төлемнің толық сомасын қайтарады, ешқандай ұстап қалусыз, қайтару үшін банк комиссиясын қонақ төлейді.
• қонақ үйге қоныстанғаннан кейін ақша қаражатын қайтару жүзеге асырылмайды.

3.11 қонақ брондауды алып тастаған кезде, сондай - ақ қонақүйдің брондау мен ақшалай қаражатты қайтарудың кез келген басқа жағдайларында-банк шығыстары мен ақшалай қаражатты аударғаны үшін банктің комиссиялары қонаққа қайтарылуға жататын жалпы сомадан ұсталады.

4. ШАРТТЫҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕМ ШАРТТАРЫ

4.1 қонақ үй қызметтерін көрсетуге арналған шарттың құны қонақ үй бекіткен тарифтерге - "тұру бағасының Прейскурантына", сондай-ақ сайтта көрсетілген "қосымша қызметтер бағасының Прейскурантына" сәйкес айқындалады https://www.zhemchuzhina.жоғарғы және / немесе қабылдау үстелінде.

4.2 нөмірдің құны "тұру бағасының прейскурантында"көрсетілген ілеспе қызметтерді қамтиды.

4.3 қонақ үй қызметтері үшін төлем келесі жолдармен жүзеге асырылуы мүмкін:

• Қолма-қол ақшамен, банктік аударыммен, кредиттік немесе дебеттік картамен ұлттық валютамен келгенге дейін немесе келу кезінде қонақ/ - лар;

4.4 банктік аударым арқылы төлемді жүзеге асыру кезінде осы төлемге байланысты төленуге жататын комиссияның барлық түрлерін қонақ тікелей төлейді.

4.5 қонақ үй ұсынатын қосымша қызметтерді (мейрамхана, бар, кір жуу және құрғақ тазалау, трансфер және т.б.) қонақ өз бетінше және өз есебінен төлейді, егер брондау өтінімінде қонақ бөлмеде тұру кезеңінде алуға болжанатын қосымша қызметтерге ақы төлеу көрсетілмесе. ​Қонақ үй өткізілетін акциялар және/немесе қонақ үйдің өзге де ұсыныстары негізінде ақы төлеудің және қосымша қызметтер көрсетудің өзге де шарттарын ұсынуға құқылы.

4.6 брондау кезінде келу уақыты 16.00 сағ, кету уақыты 13.00 сағ.

4.7 ерте келу немесе кеш кету жағдайында төлем бір тәулікке қосымша жүргізіледі.

4.8 егер Шарттың қолданылу мерзімі ішінде нөмірлердің бағасына енгізілген салықтардың және/немесе басқа да алымдардың мөлшері өзгертілсе, онда шартта көзделген бағалар тиісінше өзгертілуге тиіс. Бұл ретте қонақ үй қонаққа тиісінше түзетілген баға туралы жазбаша түрде хабарлайды. Қонақ үй келісімшарт кезінде мемлекеттік органдар анықтай алатын кез-келген қосымша салықтар мен алымдар үшін жауап бермейді. Мұндай салықтардың барлығын қонақ/адамдар төлеуі керек.

5. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

5.1 қонақ үй міндеттенеді:

1. Шарттың талаптарына сәйкес қонақ үй және қосымша қызметтер көрсету бойынша міндеттемелердің тиісінше орындалуын қамтамасыз ету;
2. Құпиялылықты сақтау және Шарттың талаптарын, сондай-ақ Шарттың орындалуына байланысты белгілі болған ГОСТ туралы кез келген басқа ақпаратты үшінші тұлғаларға жария етпеу;
3. Қонақты "Жемчужина" қонақ үй кешенінде қонақ үйге қызмет көрсету және орналастыру ережелері және қонақ үй қауіпсіздігі ережелері туралы хабардар ету;

5.2 қонақ үй құқылы:

5.2.1 Шартты Заңда және шартта белгіленген тәртіппен бұзу:

5.2.2 қонақ үй осы Шартта көрсетілген деректемелер бойынша қонаққа (ларға) жарнамалық материалды таратуды жүзеге асыруға құқылы, ал қонақ (лар) қонақ үйден жарнамалық материалды таратуды алуға келіседі;

5.2.3 қонақ үйде тұру кезінде және/немесе қонақ үй ұсынған акцияларды өткізу/өткізу кезінде ауа-райының нашарлауына байланысты қонақ үйден және/немесе компаниядан одан әрі қонақ үйде тұрудан бас тартқан кезде жолдаманың толық құнын ұстап тұру.

5.2.4 3.7-тармақта көзделген мән-жайлар туындаған кезде. осы Шарттың, қонақ үй қонақ төлеген соманы осындай жағдайлар туындаған сәттен бастап күнтізбелік 15 (он бес) күн ішінде қонақ көрсеткен деректемелер бойынша толық мөлшерде қайтарады.

5.2.5 қонақ үй адамдарға орналастырудан бас тартуға құқылы:

• жеке басын куәландыратын құжаттарды ұсынбаған;
• Covid-19 талдауының оң нәтижесі бар адамдарға;
• бір қонақтың және/немесе қонақтардың температурасы 37 градустан асқан жағдайда, қонақүй аумағына келген күні.
• төлем бермегендерге;
• қонақ үйде тұруды / тұруды ұсыну шарттарымен келіспеймін;
• "Жемчужина"қонақ үй кешенінде қоғамдық тәртіпті және/немесе қонақ үйге қызмет көрсету және орналастыру ережелерін бұзатындарға;
• алкоголь/ есірткі мас күйінде.

5.3 қонақтың (қонақтардың) құқығы бар:

5.3.1 қонақ үй аумағында көрсетілетін қызметтерді белгіленген ережелер сақталған жағдайда, тиісті ақпараттық стендтерде және өзге де ресми жеткізгіштерде (маңдайшаларда, буклеттерде) көрсетілген жұмыс режиміне сәйкес қонақ үйдің жұмыс күндері мен сағаттарында пайдалануға.

5.3.2 қонақ үй кешені мен орналастыру ережелерін сақтаған жағдайда қонақ үй аумағында көрсетілетін қызметтерді пайдалануға.

5.3.3 осы Шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен шартты орындаудан бас тарту.

5.4 қонақ (лар) міндеттенеді:

​5.4.1 қажет болған жағдайда, өз демалысын бастамас бұрын, қонақ үйге келу күнінен кемінде күнтізбелік бір күн бұрын, Птр және/немесе экпресс және/немесе Covid - 19 болуына/болмауына өзге де талдаудан өту нәтижелері туралы анықтама беру;

5.4.2 қонақүйге брондауды ресімдеу үшін қажетті барлық құжаттарды уақтылы ұсыну;

5.4.3 сайтта орналасқан "Жемчужина" қонақ үй кешенінде қонақ үйге қызмет көрсету және орналастыру ережелерін сақтау https://www.zhemchuzhina.top және қабылдау үстелінде, сондай-ақ орналастыру және тұру орындарындағы өртке қарсы қауіпсіздік ережелері. Осы Шартқа қонақ (лар) Қол қою барлық көрсетілген ережелермен (қонақ үйдің жалпы ережелерімен) танысқаныңызды растайды (қонақ үйдің ресми сайтында танысуға болады https://www.zhemchuzhina.top және/немесе сату кеңсесінде және / немесе қонақ үйдің қабылдау үстелінде);

5.4.4 болу орындарында қосымша қызметтерді пайдаланғаны үшін төлемді уақтылы және толық көлемде жүргізу;

5.4.5 тұру шарттары брондау шарттарына сәйкес келмеген жағдайда бұл туралы Қонақ үй әкімшілігіне хабарлау қажет.

5.4.6 қонақтың, сондай-ақ оның отбасы мүшелерінің, оның ішінде жас балалардың денсаулығы және/немесе жалпы әл-ауқаты нашарлаған жағдайда, қонақтар олардың денсаулығы мен емделуіне дербес жауапты болады. Бұл ретте, қонақ қонақ үйге төленген және пайдаланылмаған демалыс күндері үшін ақшалай қаражатты қайтару туралы талап қоймай, қонақ үй аумағынан өзіне ыңғайлы кез келген уақытта кетуге құқылы.

5.4.7 кез келген мән-жайлар бойынша брондаудың күшін жою және қонақ үймен ақшалай қаражатты қайтару кезінде қонаққа ақшалай қаражатты аудару үшін банк комиссиясын төлеуге.

5.5 Тараптар мыналарға кепілдік береді: (заңды/тұлғалар үшін тармақ)

мемлекеттік тіркеу орны бойынша заңнама бойынша тиісті түрде құрылған және заңды түрде жұмыс істейтін, шарт бойынша құқықтар мен міндеттемелерге ие болу бойынша шектеусіз құқықтық қабілеті бар заңды тұлғалар болып табылады;

осы Шартты жасасу тараптардың құрылтай құжаттарына қайшы келмейді;

банкроттық, қайта ұйымдастыру, тарату жағдайында емес.

6. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

6.1 Тараптар Шарт талаптарының тиісінше орындалуына жауапты болады.

6.2 қонақ/қонақтар жарақат алған, ауырған немесе қайтыс болған жағдайда, егер олардың басталуы қонақ үйдің заңсыз әрекеттерінен туындаса, қонақ үй мүліктік жауапкершілікке тартылады.

6.3 барлық басқа жағдайларда Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

6.4 қонақ (лар) қонақ үйдің қолданыстағы ережелеріне және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тұру кезінде мүліктің бүлінуіне немесе құқыққа қайшы әрекеттер жасауына жауапты болады.

6.5 қонақ (лар) тұру бойынша жалпы ережелерді бұзған, қонақ үйдің мүлкіне залал келтірген немесе Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтамаған жағдайда, айыппұлдар қонақтан (қонақтардан) қонақ үйдің тиісті ережелері мен нормаларында көзделген мөлшерде алынады.

6.6 қонақ (лар) қонақ үйге келгенге және тіркелгенге дейін жолдаманың және/немесе кепілдік брондаудың сақталуына дербес жауап береді.

6.7 қонақ үй қонақта кәмелетке толмаған балаларды әкету және/немесе алып жүру мәселелерін реттейтін тиісті жеке құжаттар мен құжаттардың болмауы үшін жауапты болмайды.

6.8 қонақ үй брондау күнін, маусымның ашылу күнін, сондай-ақ әлемдік пандемия жағдайындағы карантиндік шектеулерге байланысты Қазақстан Республикасының Мемлекеттік және мемлекеттік емес органдарының шешіміне тікелей байланысты кез келген мән-жайлар кезінде қонақүйдің жұмыс істеу күнін кейінге қалдырған/ауыстырған жағдайда жауапты болмайды; қолайсыз гидрометеорологиялық жағдайлар, оның ішінде тұман, дауыл, дауылды ескерту жариялау, суда қауіпсіз болуға мүмкіндік бермейтін белгілерге дейін су деңгейінің көтерілуі немесе төмендеуі орын алған жағдайларда, мәдени-ойын-сауық және экскурсиялық бағдарламаның кестесі бұзылған және/немесе ауыстырылған және/немесе жойылған жағдайда жауапты болмайды. Сондай-ақ, табиғи зілзала, эпидет, карантин, әскери іс-қимылдар, төңкерістер, экономикалық сипаттағы тәртіпсіздіктер, ереуілдер, террористік актілер, мемлекеттік органдардың іс-әрекеттері, заңнаманың өзгеруі сияқты қонақ үйді бақылау саласындағы емес себептер бойынша орын алған тұру мерзімдерінің күшін жою, кешіктіру немесе өзгеруі үшін.

6.9 қонақ үйдің іс-әрекетіне байланысты емес себептер бойынша жолдамада көрсетілген күні қонақүй нөміріне Қоныстанбау қонақтың (қонақтардың) осы Шартты орындаудан бас тартуы (бір күннен және одан аз мерзім) болып есептеледі және 1 (бір) тұру құнына сәйкес тұрақсыздық айыбын міндетті түрде төлеуге әкеп соғады) қонақ (лар) брондаған нөмір түрінің құнына сәйкес күн.

6.10 егер Қонақ (лар) өз бастамасы бойынша қонақ үйде тұруды ұзартқысы келсе, онда ол (лар) тұру аяқталғанға дейін 1 (бір) күн бұрын қонақ үй әкімшілігіне жүгінуі тиіс. Егер осы сұрау салу орындардың болуы бойынша қанағаттандырылса, қонақ (лар) қонақ үйде тұрудың қосымша күндері үшін ақы төлеуі тиіс.

6.11 қонақ үй ұсынған қызметтерден қандай да бір ауытқулар туындаған жағдайда, бірақ қонақ (лар) осы қызметтерді пайдаланды (пайдаланды) (олардан бас тартпады (бас тартпады), онда мұндай қызметтер келісілген тараптар болып саналады, сондай-ақ қонақ үй тиісті түрде ұсынған және қонақ (лар) алған. Бұл жағдайда осы қызметтер үшін ақшалай қаражат қонаққа (қонақтарға) қайтарылмайды.

6.12 қонақ үй еңсерілмейтін күштің әсерінен қонақтардың (қонақтардың) тұру кезінде келтірген залалы үшін жауап бермейді;

6.13 қонақты (қонақтарды) Қазақстан Республикасының жалпы қабылданған заңдары мен қонақүй ережелерін білмеу оны (оларды) бұзғаны үшін жауапкершіліктен босатпайды. Қонақ үй әкімшілігі Қазақстан Республикасы заңдарының комментаторы болып табылмайды және біреудің әрекеті немесе әрекетсіздігі бойынша жауапкершілікті бөліспейді.

6.14 қонақ үй қонақтардың денсаулығы және/немесе жалпы жағдайы үшін жауап бермейді, сондай-ақ ауру туындаған жағдайда төленген және пайдаланылмаған демалыс күндері үшін қонақтарға ақшалай қаражатты қайтармайды.

6.15 қонақ үй аумағында, оның ішінде қауіптілігі жоғары жерлерде кәмелетке толмаған балаларының өмірі, денсаулығы мен қауіпсіздігі үшін өз бетінше жауапты болады. Қауіпті жерлерге: көл, пирс, бассейн, балкон, террассалар жатады. Қонақ үй қызметкерлері балалар үшін жауапкершілік көтермейді.

7. ЕҢСЕРІЛМЕЙТІН КҮШ ЖАҒДАЙЛАРЫ

7.1 шарт шеңберінде еңсерілмейтін күш мән-жайлары бойынша барлық негізделген күш-жігерге қарамастан, олардың басталуы туралы мәлімдеген Тарап алдын алуға немесе еңсеруге қабілетсіз және ауа-райының нашарлауын (жаңбырлы ауа-райы, бұршақ, қар, ауа температурасының төмендеуі, су және т. б.) қамтитын кез келген жағдайды немесе мән-жайларды білдіреді. әрекеттер, терроризм, көтерілістер, азаматтық толқулар, табиғи апаттар, ереуілдер, мемлекеттік органның немесе Мемлекеттік басқарудың шешім қабылдауы, осы Шартты орындау мүмкін .стігіне әкеп соқтырды.

7.2 егер еңсерілмейтін күш мән-жайлары Тараптардың бірінің шарт бойынша өз міндеттемелерінің кез келгенін орындауына кедергі келтірсе, мұндай Тарап 3 (үш) жұмыс күні ішінде екінші Тарапқа мән-жайдың бар екендігі туралы жазбаша хабарлама жіберген жағдайда, мұндай Тарап осындай мән-жайдың қолданылу кезеңінде осы міндеттемені орындаудан босатылады. Бұл ретте, әрбір Тарап екінші Тарап үшін залалды немесе залалды барынша азайту және шарт бойынша міндеттемелерді орындау қабілетін қалпына келтіру үшін барлық қажетті және барабар әрекеттерді жасайтын болады. Егер туындаған мән-жайлар 3 (үш) айдан астам уақытқа созылса, Тараптардың кез келгені басқа Тарапқа жазбаша хабарлама жіберу арқылы Шартты бұзуға құқылы.

7.3 қонақ үй еңсерілмейтін күш жағдайлары туындаған жағдайда қонақ (лар) мен келісім бойынша тапсырыс берілген нөмір түрін қызмет көрсету класында өзгеріссіз тең немесе жоғары санатқа ауыстыруға құқылы.

8. ҚОЛДАНЫЛАТЫН ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

8.1 тараптардың қарым-қатынасы Шарттың талаптарына сәйкес реттеледі, ал Шартта көзделмегеннің бәрі заңнамаға және Қазақстан Республикасының қолданыстағы құқығына сәйкес реттеледі.

8.2 Шартты орындау барысында тараптар арасында туындайтын барлық келіспеушіліктер мен даулы мәселелер келіссөздер жолымен шешілуі тиіс. Тараптар үшін дау туындағаннан кейін күнтізбелік 15 күн ішінде келісімге келу мүмкін болмаған жағдайда, мүдделі тарап қонақ үйдің орналасқан жері бойынша сотқа жүгінуге құқылы.

9. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

9.1 шарт екі тарап қол қойған күннен бастап күшіне енеді және Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді толық орындағанға дейін қолданылады.

9.2 осы Шарттың Тараптары жүзеге асыратын электрондық хат алмасудың заңды күші болады.

9.3 шартқа өзгерістер және / немесе толықтырулар, егер олар жазбаша нысанда жасалған және Тараптардың уәкілетті өкілдері қол қойған жағдайда ғана жарамды болады.

9.4 Тараптар өз қалауы бойынша екінші Тарапты бұзу күніне дейін кемінде 7 (жеті) жұмыс күні бұрын жазбаша хабардар ете отырып, Шартты бұза алады. Берешек болған жағдайда шартты бұзу Тараптар есеп айырысудың өзара қолайлы тәртібін белгілейтін келісіммен ресімделеді.

9.5 Шарт Тараптардың әрқайсысы үшін бір-бірден бірдей заңды күші бар орыс тілінде 2 данада жасалды.

I. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1. Осы ереже "елорда аумағында жеке және заңды тұлғалардың сауда, ойын-сауық, қонақ үй, Медициналық және өзге де қызметтерді ұсыну қағидаларын бекіту туралы" Үкіметтің 2008.04.21 №366 қаулысымен бекітілген "Қазақстанда қонақ үй қызметтерін ұсыну қағидалары" негізінде әзірленді, "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" 1991 жылғы 5 маусымдағы № 640-XII Заң", 1981 жылғы 2 қарашадағы Халықаралық қонақ үй ережелері.

2. Осы Қағидаларда мынадай негізгі терминдер пайдаланылады:

• Қонақ үй-қонақ үй қызметін жүзеге асыратын "Жемчужина" қонақ үй кешені;

• Қонақ үйге қызмет көрсету-жеке тұлғалардың уақытша тұруы үшін қонақ үй нөмірлерін ұсыну бойынша қызметтер, сондай-ақ қосымша қызметтер (Бұдан әрі – барлығы бірге-қызметтер);

• Қосымша қызметтер-қонақ үй өтеулі немесе өтеусіз негізде көрсетілетін қоғамдық тамақтандыру қызметтері, тұрмыстық қызметтер және т. б.;

• Қоныстандыру-қонаққа кілттерді берген сәттен бастап, оны нөмірде орналастыру шарттарымен, тұру және өрт қауіпсіздігі ережелерімен нөмірде нақты орналастырғанға дейін танысу рәсімі;

• Тұтынушы-қонақ-қызметтерге тапсырыс беретін және (немесе) пайдаланатын заңды немесе жеке тұлға;

• Қабылдау-қонақтарды қабылдау және орналастыру.

3. Қонақ үйге қызмет көрсету шарт негізінде жүзеге асырылады. Ол бір Тарап екінші тарап ұсынған шарттарды қабылдаған кезде тұтқын болып саналады.

4. Осы Қағидалар, қызметтер тізбесі, қызметтерге арналған прейскурант, қызметтерге ақы төлеу нысаны мен тәртібі туралы, заттарды сақтау туралы ақпарат қонақ үйдің 1-қабатының залындағы Reception ақпараттық папкаларында болады.

5. Осы Ереже қонақ үйдің ресми сайтында орналастырылған: https://www.zhemchuzhina.жоғарғы және / немесе қабылдау үстелінде.

6. Қонақ үйде тұру ережелері, сондай-ақ өрт қауіпсіздігі ережелері және тұтынушыға ұсынылатын қызметтер туралы ақпарат әрбір қонақүй бөлмесінде болады.

7. Ескертулер мен ұсыныстар кітабы қабылдауда.

8. ҚОНАҚ ҮЙДЕ ТҰРУ ЕРЕЖЕЛЕРІ

8.1. Қонақты бөлмеге орналастыру тұру ақысын төлегеннен кейін жүзеге асырылады.

8.2. Қонақ белгіленген регламентке, жұмыс уақытына және болу тәртібіне сәйкес қонақ үйдің барлық объектілерін пайдалана алады.

8.3. Қонақ үйден шыққан кезде қонақ Reception әкімшісіне нөмір мен нөмірдің кілтін тапсыруға және ұсынылған негізгі және қосымша қызметтер үшін түпкілікті есеп айырысуға міндетті.

8.4. Қонақ үй мас күйінде немесе есірткі заттарын тұтынудан туындаған жағдайда шақырылған адамдарға кіруден бас тартуға құқылы.

8.5. Қонақтың шақыруы бойынша шақырылған адамдардың сағат 08:00-ден 22:00-ге дейін нөмірде болуына жол беріледі.
Шақырылған адамның нөмірде болуы үшін сағат 22.00-ден кейін (бос орындар болған жағдайда) оның осы Қағидаларда көзделген тәртіппен қонақ үйде тұруы ресімделуге тиіс.

8.6. Қонақтар мен шақырылған адамдар: қонақ үйдің мүлкіне, жабдықтарына ұқыпты қарау, тазалық пен тәртіпті, қонақ үйде тұру ережелерін, өрт қауіпсіздігі ережелерін, қоғамдық тәртіп ережелерін сақтау керек.

8.7. Демалу кезінде қонақтар моральдық-этикалық нормаларды сақтауы керек, қоғамдық орындарда алкогольді шамадан тыс тұтынудан және балағат сөздерден бас тартуы керек. Қонақ үйдегі мінез-құлық ережелерін сақтау, қонақ үй аумағындағы келушілердің, қонақтардың және қонақ үй қызметкерлерінің іс-әрекеттері мен сөздерін қорламау.

8.8. 22 сағат 00 минуттан 09 сағат 00 минутқа дейін тыныштықты сақтаңыз және қонақ үйдің басқа қонақтарына қолайсыздық туғызбаңыз.

8.9. Уақытша пайдалануға берілген қонақ үйдің мүлкін қорғау. Залал келтірілген жағдайда қонақ үйдің мүлкіне келтірілген залалды өтеуге міндетті.

8.10. Барлық қонақтардың жайлы тұруын қамтамасыз ету мақсатында Қонақ үй темекі шекпейтін саясатқа сәйкес әрекет етеді. Дегенмен, сіз белгіленген аймақтарда темекіден ләззат ала аласыз. Бөлмеде темекі шегуге қатаң тыйым салынады. Осы ережені сақтамау 5 АЕК мөлшерінде немесе қолданыстағы заңнаманың талаптарына сәйкес әкімшілік жауапкершілікке тарту үшін полиция органдарының өкілін тарту арқылы айыппұл салуға әкеп соғады.

8.11. Қонақ үй-жайларда (нөмірлер мен дәретхана кабиналарын қоспағанда) Бейнебақылау жүйелерін пайдалану фактісіне назар аударады және қарсылық білдірмейді. Бейнебақылау жазбалары қолданыстағы заңнамада көзделген жағдайларда ғана ұсынылады.

8.12. Ақша, валюталық құндылықтар, бағалы қағаздар, несие және телефон карталары, зергерлік бұйымдар, зергерлік бұйымдар және басқа да қымбат заттар қонақ өз бөлмесінде сақтауға міндетті. Ақшаны, өзге де Валюталық құндылықтарды, бағалы қағаздарды, кредиттік және телефон карточкаларын, зергерлік бұйымдарды, зергерлік бұйымдарды және сақтауға тапсырылмаған басқа да бағалы заттарды жоғалтқаны үшін қонақ үй жауапты болмайды.

8.13. Қонақ үй аумағында от пен барбекю өсіруге, кальяндарды пайдалануға, қонақ үй бөлмесінде жануарлар мен құстарды орналастыруға тыйым салынады.

8.14. Қонақ үйде тәртіп пен қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында:

8.14.1. Қонақтың кілті мен карточкасын бөгде адамдарға беру. Қонақ қолданыстағы заңнама шеңберінде қонақ үйдің басқа қонақтарына зиян келтірілген жағдайда шақырылған қонақтардың әрекеттері үшін жауап береді.

8.14.2. Бөлмеде көлемді заттарды, тез тұтанатын, жарылғыш, улы, есірткі материалдары мен заттарды, қаруды сақтаңыз.

8.14.3. Жиһазды, төсек-орындарды қайта реттеңіз, бөлмеден шығарыңыз.

9. Қонақтың Жауапкершілігі:

9.1. Қонақ үй ережесі қонақ тарапынан бұзылған жағдайда, әкімшілік қонақтың осы бұзушылық бойынша міндетті түрде акт жасай отырып және қажет болған жағдайда құзыретті органдардың қызметкерлерін шақыра отырып, қонақ үй аумағында одан әрі болудан бас тартуға құқылы.

9.2. Тұруды тоқтату шарасы қолданылған қонаққа қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайда, ақылы, бірақ іске асырылмаған тұру қызметтері үшін ақшаны қайтару жүзеге асырылмайды.

9.3. Жоғалған заттарды іздеу бойынша шаралар қабылдау үшін бөлмеден жоғалған жеке заттар табылған кезде қонақ үй әкімшілігіне дереу хабарлаңыз.

10. Ұмытылған заттар

Ұмытылған заттар табылған жағдайда, қонақ үй белгіленген тәртіпке сәйкес оларды иесіне қайтару бойынша барлық шараларды қабылдайды:

10.1. Қонақ бөлмеде қалдырған заттарды қонақ үй сақтау камерасына сақтауға қояды. Заттарды сақтауға орналастыруды қонақ үй әкімшілігі қонақ үй қызметкерлерінің қатысуымен жүзеге асырады.

10.2. Қонақ үй қонақ ұмытып кеткен затты 6 ай бойы сақтайды. Бағалы заттар, сондай-ақ ірі ақша сомалары ұмытылған заттар туралы акт жасалған сәттен бастап 1 жылға дейінгі мерзімде қонақ үйде сақталады.

10.3. Қонақ үй қонақ үй аумағындағы үшінші тұлғалардың Автокөлікке және қонақтардың тауарлық-материалдық құндылықтарына нұқсан келтіргені үшін жауапты болмайды.

10.4. Егер Қонақ шыққаннан кейін Қонақ үй аумағында бір тәуліктен артық қалдырылған автокөлік және иесіне хабарласу немесе орнату мүмкін болмаған жағдайда, қонақ үй осы автокөлікті қонақ үй аумағынан тыс жерге эвакуациялау құқығын өзіне қалдырады.

11. Жарнамалар және дауларды шешу тәртібі

11.1. Қызмет көрсету сапасына қатысты қандай да бір даулы мәселелер туындаған жағдайда, қонақүй қонағы оларды қонақүй әкімшісімен Reception-ға жүгіну арқылы шешуге ұмтылуы тиіс.

11.2. Егер мәселені сол жерде шешу мүмкін болмаса, онда қонақ өз тілектерін жазбаша түрде баяндап, оларды Reception-ға тіркеуі керек. Бұл шартты орындамау талаптарды қанағаттандырудан толық немесе ішінара бас тартуға негіз бола алады.

11.3. Сайтта анықталған кемшіліктерді жою мүмкін болмаған жағдайда, қонақ үй қонағы мен қонақ үй тарапынан уәкілетті тұлға қол қойған ескертулерді көрсете отырып, 2 данада акт жасалады.

11.4. Егер Қонақ үй әкімшілігі сайтта табылған кемшіліктерді жоя алмаса, қонақтың анықталған бұзушылықтар актісі болған жағдайда 20 күн ішінде шағым беруге құқығы бар.

11.5. 11.3-тармақта аталған тиісті акт болмаған жағдайда, жарнаманы қарауға қабылдауға болмайды, ал қызметті тұтынушының талаптары негізсіз болып саналады.